MECÁNICA, TÉRMINOS, CONDICIONES E INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

1. PARTICIPANTES

REQUISITOS PARA PARTICIPAR

• 1.1 Ser Persona física mayor de 18 años y residente legal dentro de los Estados Unidos Mexicanos (México).
• 1.2 Contar con una identificación oficial con fotografía y vigente (INE, IFE o Pasaporte).
• 1.3 Ser Cliente de las tiendas participantes de Grupo Merza y consumidor final de los productos participantes (ver en ANEXO 1 listado de productos participantes).
• 1.4 Adquirir un mínimo de compra de $120.00 (ciento veinte pesos 00/100 M.N) o más de productos participantes por ticket, dentro de las tiendas participantes.
• 1.5 Registrar su participación y ticket por medio de la página web salisteganon.merza.com y como es indicado en la sección de Mecánica del presente documento.
• 1.6 Aceptar de forma voluntaria el aviso de privacidad, así como la mecánica, términos y condiciones contenidos en el presente documento, y debe de estar dispuesto a compartir los datos personales necesarios para participar.

1.7 Estos datos podrían llegar a incluir:

• a. Nombre completo según identificación oficial y vigente (INE, Pasaporte)
• b. Fecha de nacimiento
• c. Un Correo electrónico personal de contacto
• d. Un número de Teléfono personal
• e. Domicilio completo (indicando entre qué calles se encuentra y referencias)
• f. Fotografía legible y/o escaneo de ticket de compra
• g. Fotografía legible y/o escaneo de identificación oficial vigente (INE, Pasaporte)
• h. Entre otros posibles que se describirán en el Aviso de privacidad de la promoción

2. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

• 2.1 Durante la vigencia de la promoción los participantes deberán adquirir un mínimo de $120.00 (ciento veinte pesos 00/100 M.N.) o más de los productos marcados como participantes, descritos en el Anexo 1 de “PRODUCTOS PARTICIPANTES” y en los establecimientos/tiendas de Grupo Merza participantes descritos en el Anexo 2 de “TIENDAS GRUPO MERZA”.
• 2.2 Los participantes podrán ingresar a salisteganon.merza.com donde podrán conocer las participaciones al momento, en el apartado de “MIS REGISTROS”.
  • 2.2.1 Escanear el código QR impreso en ticket o publicidad, o ingresar directamente al sitio web.
  • 2.2.2 Ingresar el CÓDIGO PARTICIPANTE del ticket (ubicado en la parte inferior del mismo).
  • 2.2.3 Si es correcto, la landing confirmará el registro, asignando un premio o beneficio.
  • 2.2.4 Códigos inválidos, falsos o ya registrados serán invalidados y se bloqueará al usuario.
  • 2.2.5 Premios instantáneos se entregarán directamente; los físicos requerirán verificación.
  • 2.2.6 El participante deberá enviar INE y carta de recibo al número 3511077937 para validar identidad.
  • 2.2.7 Leer el apartado “ASIGNACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS” para conocer requisitos de premios.

3. CONDICIONES Y RESTRICCIONES DE LA PARTICIPACIÓN

• 3.1 La información del código de participación en el ticket así como el ticket mismo es responsabilidad del usuario, así como el resguardo de la información contenida en el mismo. Por lo que el participante deberá resguardar su ticket en el momento que se le entregue, sin permitir que éste pase a otras manos. Ni Grupo Merza, ni la marca se hacen responsables por cualquier ticket o código de participación registrado previamente por otra persona, por lo mismo, el participante debe cuidar su ticket e información contenida en el mismo ya que es el único responsable de este.
• 3.2 El uso de cualquier código de participación falso y/o ticket falso, no correspondiente ni a los productos participantes y/o a las tiendas participantes, se considerarán como participaciones que buscan vulnerar la promoción, obtener una ventaja desleal y se califican de tramposas, por lo que la persona que incurra en estas acciones perderá su derecho a participar en esta promoción bloqueando su correo de registro para que no pueda interactuar más con la promoción, sin posibilidad a continuar participando y no obtener beneficio alguno derivado de esta promoción, esto con el fin de salvaguardar los derechos de todos los demás participantes en la promoción.
• 3.3 La participación individual estará limitada a un máximo de 5 (cinco) participaciones diarias; es decir, únicamente podrá registrar 5 tickets al día.
• 3.4 No se permitirá el registro de dos o más usuarios con el mismo número de código participante y del mismo modo, un código de participación no podrá ser registrado en dos o más ocasiones, si esto llegara a pasar se darán de baja a ambos participantes de la promoción.
• 3.5 Solo participan tickets con código participante impreso en el mismo, con fecha dentro del periodo de vigencia de la promoción y con el mínimo de compra de productos participantes mencionados con anterioridad. Cualquier otro ticket con fecha diferente no podrá participar.

4. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

Del 11 de julio 2025 al 07 de agosto del 2025.

5. FECHA DE PUBLICACIÓN DE RESULTADOS DE LA PROMOCIÓN

A partir del miércoles 13 de agosto.

6. FECHA DE ENTREGA DE PREMIOS

Ver numeral 12 más adelante descrito.

7. MEDIOS DE COMUNICACIÓN PARA DAR A CONOCER RESULTADOS Y ENTREGAS DE PREMIOS

A través de la página web: salisteganon.merza.com

8. COBERTURA GEOGRÁFICA DE LA PROMOCIÓN

Cobertura nacional y válida únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

9. TIENDAS Y/O ESTABLECIMIENTOS DONDE SE REALIZA LA PROMOCIÓN

La promoción se realiza únicamente a través de medios digitales, con la página web o landing page salisteganon.merza.com y aplicación WhatsApp. Los productos participantes se podrán adquirir únicamente en las tiendas descritas en el ANEXO 2 del presente documento.

10. INCENTIVOS OFRECIDOS

A continuación, se desglosan los incentivos o premios ofrecidos y su cantidad.

10.1 PREMIOS FÍSICOS:

134 premios.

Estos se entregarán conforme a la disponibilidad que tengan en tienda, siendo el participante quien podrá decidir si acepta el beneficio disponible en el momento o decide ir en otro momento, recordando que estos beneficios están limitados a una cantidad de 3,500 cafés para entrega durante la vigencia de la promoción o hasta agotar las existencias de los mismos.

10.3 Cupones

• 10.3.1 Estos cupones solo serán válidos en la compra de los productos señalados y que se realice en las tiendas participantes de Grupo Merza durante la vigencia de la promoción.
• 10.3.2 Para hacer válido tu cupón, deberás presentar tu cupón digital (captura de pantalla de la landing page) junto con tu ticket de compra en caja. El cajero solicitará tu número de cupón y ticket participante para poder entregarte tu café. Si no presentas ambos documentos, no podrás canjear tu premio. Es tu responsabilidad resguardar tu cupón y tickets, ya que no nos hacemos responsables por pérdida o mal uso.
• 10.3.3 Una vez que te entreguen el premio, el cajero marcará tu ticket indicando que ya fue canjeado. Tickets previamente canjeados no serán válidos nuevamente.

11. Tabla de asignación de premios por posición de registro de código

12. ASIGNACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS

12.1 PREMIOS FÍSICOS

12.1.1 Una vez que se haya ingresado su código válido en la landing page y cumpla con lo establecido en los términos y condiciones de la promoción. Automáticamente la landing arrojará un mensaje al posible ganador con el premio. El posible ganador deberá enviar a través de WhatsApp 3511077937 en un plazo no mayor a 3 días naturales*, la siguiente información, llenada de forma correcta y legible:

• i. Fotografía de Identificación oficial vigente, si es INE por ambos lados, (INE o pasaporte donde sea visible su nombre completo y su firma).
• ii. Carta de aceptación de Premio firmada que se podrá descargar directamente del mensaje de gane de la landing page (el nombre y firma deberán coincidir con su INE o pasaporte).
• iii. Domicilio de la sucursal más cercana al ganador.
• iv. Fotografía de su ticket de compra.

12.1.2 Una vez que tenga estos documentos enviados al WhatsApp 3511077937 un agente revisará y validará la información, si esta es correcta, se le enviará un mensaje comentando que su premio está siendo preparado para su envío.

12.1.3 Una vez que el participante es declarado como ganador y validada su información éste podrá recibir su premio en horario hábil al domicilio de la sucursal que fue indicado por él mismo, en un plazo de entre 7 a 25 días naturales. El participante deberá estar atento a mensaje de confirmación de arribo de su premio a sucursal para que pueda recoger en un lapso de 2 días hábiles. Grupo Merza no son responsables en el caso de que el posible ganador haya aportado datos imprecisos o con error, ya sea voluntario o no.

12.2 PREMIOS INSTANTÁNEOS

(cupones para una presentación de de Nescafé Clásico Dawn de 42 g, café Nescafé Dolca 46g o Leche enlatada Carnation de 360g).

12.3 Estos se otorgarán de forma automática y a través de la landing page a todos los números en base a códigos de registrados mencionados en el apartado TABLA DE ASIGNACIÓN DE PREMIOS POR POSICIÓN DE REGISTRO DE CÓDIGO.

*Se entiende por día natural todos los días de la semana de lunes a domingo. En caso de que alguno de los posibles ganadores no cumpla con su ticket correcto o no envíe la información solicitada en el plazo indicado, se entenderá que éste rechaza el premio y por lo tanto se entenderá como rechazo o abandono de premio conforme los términos y condiciones del presente documento.

13. VALIDACIÓN DE PARTICIPANTES Y PARTICIPACIONES

• 13.1 Todos los participantes que pudieran ser acreedores a la asignación de un premio físico conforme fueron descritos con anterioridad y previa verificación de los datos requeridos para participar, recibirán vía WhatsApp un mensaje verificación de datos y se designará como ganador, dichos documentos se encuentran expresados en el apartado ASIGNACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS y los participantes deberán enviarlos por la misma vía (WhatsApp) como es mencionado en el mismo apartado y dentro de los 3 días naturales siguientes a haberse enviado este mensaje.
• 13.2 En caso de no recibir la documentación solicitada dentro del periodo antes indicado, el probable ganador perderá su derecho a recibir el premio y como consecuencia, EL RESPONSABLE de la promoción podrán hacer con los premios lo que mejor les convenga a él.
• 13.3 Cualquier participante que incurra en acciones ventajosas serán revocadas sus participaciones y dado de baja de la promoción.
• 13.4 Todo participante que resulte posible ganador de un premio físico o electrónico deberá guardar sus tickets originales ya que se le podrán requerir y en caso de no presentarlos, no se podrá declarar ganador.
• 13.5 Las posiciones en el contador de registros serán asignadas desde el momento del envío del código participante si se detecta que un participante trató de vulnerar la promoción con códigos o tickets falsos, esta acción se tomará como ventajosa y causará inmediata revocación de participación y baja del participante de la promoción.
• 13.6 El organizador y responsable de la promoción se reserva el derecho de anular y bloquear por cualquier medio, la participación de personas que registren información falsa, así como de tickets falsos o sin relación con la promoción, los productos y tiendas participantes; del mismo modo a personas que realicen actos contrarios al objeto de la mecánica y los términos y condiciones de esta promoción.
• 13.7 La presente promoción está dirigida a consumidores finales y clientes de Grupo Merza, por lo que no está permitida la participación de empleados o familiares del organizador ni del responsable de la promoción o de sus empresas filiales o subsidiarias. En caso de detectarse alguna participación en contravención a lo anterior, o con cantidades de compra excesivas (no propias de consumidores) dará derecho a la inmediata descalificación del participante.

14. CONDICIONES GENERALES E INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

• A. Promoción válida dentro de la República Mexicana y únicamente para los productos participantes, así como las tiendas que se enlistan en los Anexos 1 y 2 respectivamente del presente documento.
• B. Promoción válida únicamente para mayores de edad y residentes de la República Mexicana.
• C. Se considerarán válidas, únicamente las participaciones realizadas durante la vigencia de la promoción, por lo que toda participación que se realice fuera de dichos periodos será nula.
• D. Los incentivos/premios se otorgan en forma gratuita y como resultado de la participación individual de cada participante, sin ningún tipo de pago extra.
• E. Será responsabilidad absoluta del participante ingresar los datos del registro de forma correcta, sin error o falsedad, de acuerdo con las instrucciones otorgadas por La landig page o asesor de promoción atendido por WhatsApp 3511077937 y/o de acuerdo con lo expresado en los presentes términos y condiciones, de lo contrario, su registro no podrá ser considerado exitoso. * La landing page es el sistema automático de respuesta de no cuenta con respuestas o asistencia de una persona.
• F. El participante debe de ser persona física, ciudadano mexicano, residir legalmente en el país y tener los 18 años cumplidos al momento del registro en la promoción.
• G. Los participantes declarados ganadores deberán contar con identificación oficial vigente y con fotografía: Pasaporte o Credencial de Elector (INE).
• H. Para las entregas físicas de cualquiera de los premios, el participante deberá cumplir con el 100% de los documentos y requisitos solicitados al informarle que es el probable ganador, mismos que el organizador, requerirá como evidencias de entrega del premio al participante, lo cual puede incluir tanto firmas como fotografías del participante identificado como ganador al momento de su premiación.
• I. En caso de no presentarse dichos documentos, para la entrega o no cumplir con los documentos obligatorios requeridos, se considerará como abandono del premio, el cual quedará a disposición del responsable de la promoción para los usos que correspondan a sus intereses.
• J. Una vez concretada la entrega del premio la cual incluye en el caso de los premios físicos la POD (prueba de entrega) en el domicilio de sucursal indicada, el premio pasará a ser completa responsabilidad y propiedad exclusiva del participante identificado como ganador, eximiendo de cualquier responsabilidad por el uso y goce del premio, al organizador y al responsable de la promoción.
• K. Posterior a la entrega del premio conforme es indicado en el punto anterior, el participante identificado como ganador tendrá un máximo de 2 (dos) días naturales, para cualquier duda o reclamación por defecto en el premio recibido, a través del correo de contacto, que es 3511077937. Mas allá de este periodo, cualquier garantía, deberá hacerse válida directamente con el fabricante del premio.
• L. Una vez que el probable ganador de alguno de los premios haya dado cumplimiento al proceso de validación, podrá recibir su premio de la forma en la que se expresó en el apartado ASIGNACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS descrita en este documento.
• M. El único medio de participación es a través de la landing page salisteganon.merza.com.
• N. El participante podrá acceder en todo momento a la landing page de la promoción en salisteganon.merza.com donde podrá conocer los registros al momento por cada tipo de tienda y así podrá colocar por su habilidad su registro en la posición deseada.